接到市文明办、市食药局等5部门联合下发的《关于在全市广泛开展“文明餐桌”创建活动的通知》之后,酒店组织各部门认真学习文件精神,并结合酒店实际情况,针对“文明餐桌”活动制定实施方案如下:
一、依照《关于在全市广泛开展“文明餐桌”创建活动的通知》精神,酒店成立活动领导小组,领导小组组长:郑智华,副组长:张小军,成员:闫 娟 许利民 黄佩佩,全面负责实施“文明餐桌”创建活动。
二、加强员工培训考核力度,制定员工奖惩考核制度,提高服务人员的节俭意识和岗位责任感。在对客时,主动向消费者提示适量和科学用餐。引导社会形成文明、科学、健康的消费风尚,在餐桌上大力提倡“文明餐桌”。
三、强化宣传力度,张贴标语,制作温馨提示标牌,在自助餐厅、零点餐厅、堂吧及包厢摆放温馨提示标牌。合理制作设计例份菜单。标清建议消费人数及主、副料的克数,在包间推荐例份等。供客人进行文明消费,避免浪费。
四、加强员工对客人的培训引导,倡导节约理念。服务人员要主动向客人说明提供免费打包服务和存酒服务。如:客人用餐完毕后,主动建议客人打包,并且积极配合客人打包整理。对于宾客未喝完的酒水,提供免费存酒的服务。
五、酒店要转变经营方式,大力向客人提倡自助餐、分餐制等用餐方式。部门结合创新经营模式对现有区域进行改造装修。扩大自助餐厅经营面积,增设明档区,为以后的政务接待创造更好的平台。