1月9日至14日，淮北市第十七届人民代表大会第一次会议在口子国际大酒店隆重召开。酒店秉承“细意浓情、诚待天下”的服务理念，不负使命，以高度的政治责任感，饱满的精神状态，圆满的完成了接待任务。

  接到大会通知后，各上级主管单位十分重视，关心各项准备工作的进展，人大方主任一行到酒店实地检查，卫生局、市场监管局组织专项检查，做好会议保障服务。

 酒店承接人代会会议服务保障工作，遵循“安全、有序、热情、高效”的工作原则，对防疫措施、餐饮出品、客房安排、物品配备及人员分工各个方面都做了统筹部署，分工明确、责任到人、做好各环节的把控。

 全体接待人员，在自己平凡的岗位上辛勤付出着，积极配合会议工作人员，用最真诚的微笑、最贴心的服务，以人性化、细节化、个性化服务做好此次接待。 

会议期间，酒店管理人员及各部门骨干24小时值守，确保通讯畅通，反应迅速，处置及时，精细化服务接待。各部门互相协作、配合密切，各项流程衔接顺畅、高效运转。

酒店全体员工进行核酸检测，在宾客集中的大堂、餐厅、会场等区域设置了自助防疫台，配备了充足的医用口罩、一次性手套、免洗消毒液、消毒湿巾等防疫物资。所有人员进入必须戴口罩、测温、出示健康码，严格把好入门第一关。在酒店内的各处场所进行全面清理及消杀，对电梯、卫生间、客房等区域进行高频次消毒、通风工作。

接待工作小组充分发挥“个性化、专业化”服务理念，提前对从酒店餐厅、大堂、客房等区域至会场的动线做了规划，高效指引代表们准时准确到达会场。

会议期间，酒店为大会提供了多场座谈讨论会以及小组讨论会，展现了一流的会场布置和专业的会议服务。为达到专业级的会场服务水准，酒店提前安排服务人员统一接受会场布置和会场服务的专业培训，提高员工专业服务水平。根据会场台型的不同，分别进行布置和多媒体、音响调试，在桌椅、茶水、纸笔的摆放上做到整齐划一，确保会场标准洁净。所有会场均全方位消杀，严格做到“一会一用一消毒”。

客房部在代表们开会间隔时进行房间打扫、消毒通风，保证客房干净整洁；贴心准备防疫包、水果等；根据代表的需求提供细致贴心的个性化服务，让代表们感受到“回家”般的贴心舒适体验。

餐饮部严格按照食品安全标准做好食品卫生、器皿消毒、餐后留样等工作。全程禁用进口冷链食品，严把食品安全质量关，从原材料的采购到菜品的制作以及上菜流程细节等严格有效控制，以“高标准、高规格、高质量”为基础，全面保证参会人员会议食品的安全供应，保证参会人员吃的安心、吃的健康。

 热情的红色鹅掌花把酒店装饰一新，风景优美、恬静宜人的生态园给参会的代表们留下深刻的印象。会议期间，酒店礼宾员魏燕在休息区捡到客人手机，及时联系到宾客并归还，这种“拾金不昧”的好人好事还有很多。“以客为尊，亲如家人”的温馨服务更是得到了宾客们的好评。

  会议接待过程中，全体同仁团结协作，弘扬不怕苦、不怕累的精神，处处把优质服务放在第一位，辛勤的付出和贴心的服务展示出了我们口子人良好的精神风貌，同时也圆满完成了接待任务。感谢人大淮北市委员会对酒店的信任,感谢参会代表们对酒店的认可和好评，我们将继续努力，坚守匠心与创新，不断提升品质。